แอป Ciudad Qro รวมบริการเทศบาลและการรายงานของประชาชน
แอป Ciudad Qro ซึ่งพัฒนาโดย Municipio de Queretaro ทำให้การมีปฏิสัมพันธ์ของพลเมืองกับบริการเทศบาลใน Querétaro เป็นเรื่องง่ายและรวบรวมไว้ในที่เดียว แอปนี้มีฟังก์ชันการนัดหมาย การติดตามใบสมัคร การรายงานเมืองที่มีการระบุพิกัด และการแจ้งเตือนจากเมืองอย่างทันท่วงทีเพื่อลดการเข้าคิวแบบตัวต่อตัว นอกจากนี้ยังมีการจัดกลุ่มรายการกิจกรรม เครื่องมือการมีส่วนร่วม และผู้ช่วยคอมพิวเตอร์เพื่อแนะนำขั้นตอนต่างๆ ออกแบบมาสำหรับผู้อยู่อาศัยและผู้เยี่ยมชม แอปนี้มีเป้าหมายเพื่อให้การเข้าถึงกระบวนการเทศบาลและประกาศท้องถิ่นได้โดยตรงจากระยะไกล
วิธีที่แอปทำการรวมการนัดหมายและการไหลของการบริหาร
แอปช่วยให้ผู้ใช้ กำหนดการนัดหมายและติดตามใบสมัคร สำหรับหน่วยงานเทศบาล ลดความจำเป็นในการเข้าคิวทางกายภาพ มันสนับสนุนการจองและการติดตามสถานะสำหรับหน่วยงานต่างๆ เช่น:
- DIF (บริการครอบครัวและสังคม)
- สวัสดิภาพสัตว์
วิธีที่มันช่วยให้การรายงานในเมืองที่แม่นยำและการมีส่วนร่วมของประชาชน
แพลตฟอร์มมีเครื่องมือการรายงานที่มีการระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ที่วางปัญหาบนแผนที่ เพิ่มความแม่นยำของตำแหน่งสำหรับทีมงานของเมือง โมดูลการมีส่วนร่วมของประชาชนและช่องทางการรายงาน '070' ในแอปช่วยให้ผู้อยู่อาศัยเข้าร่วมการปรึกษาหารือในละแวกและโครงการความปลอดภัยร่วมกัน ฟีเจอร์เหล่านี้ให้พนักงานเทศบาลมีพิกัดโดยตรงสำหรับปัญหาต่างๆ เช่น หลุมบ่อหรือไฟถนนที่ขัดข้อง ซึ่งเทศบาลระบุว่าสามารถเร่งการตอบสนองเมื่อเปรียบเทียบกับรายงานที่ไม่มีการระบุพิกัด
วิธีที่มันสนับสนุนความต้องการทางพลเมืองในชีวิตประจำวันและการระบุตัวตนที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
โปรแกรมทางวัฒนธรรมและการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมและการหยุดชะงักของบริการ โดยมีตัวเลือกการเตือนสำหรับกิจกรรมที่กำหนดไว้ แอปยังออก Digital ID QR credential ที่พลเมืองใช้เพื่อเข้าถึงโปรแกรมเทศบาล ชั้นเรียน และการนัดหมายในสถานที่ ซึ่งให้รูปแบบการระบุตัวตนที่รองรับด้วยมือถือที่ได้รับการยอมรับจากบริการท้องถิ่น
วิธีที่มันเชื่อมต่อกับระบบของเมืองและแสดงให้เห็นถึงการนำไปใช้ในระยะแรก
แอปเชื่อมต่อระบบของเมืองผ่านแผนที่เมืองแบบสดที่แสดงการขนส่งสาธารณะ สถานีจักรยาน โซน Wi‑Fi ฟรี และศูนย์บริการแบบเรียลไทม์ มีให้บริการบนแพลตฟอร์ม Android และ iOS และเทศบาลรายงานว่ามีการดาวน์โหลดมากกว่า 25,000 ครั้งในเดือนแรก การพัฒนาและการบำรุงรักษาได้รับการนำโดยเลขานุการเทศบาลด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยี ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเป็นเจ้าของโครงการโดยสถาบัน
ใครควรนำแอปไปใช้และขอบเขตของมันอยู่ที่ไหน
สำหรับผู้อยู่อาศัยที่ต้องการหลีกเลี่ยงขั้นตอนแบบพบปะกัน แอปเทศบาลนี้ตอบสนองความต้องการนั้นโดยตรงและถูกวางตำแหน่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงดิจิทัลของเมืองภายใต้การดูแลของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงนวัตกรรมและเทคโนโลยี เครื่องมือนี้พึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่สำหรับฟีเจอร์เรียลไทม์และบันทึกที่ซิงโครไนซ์ ซึ่งจำกัดความมีประโยชน์ในสถานการณ์ออฟไลน์หรือเมื่อการเชื่อมต่อไม่สม่ำเสมอ.
